{"id":7475,"date":"2019-01-28T13:45:52","date_gmt":"2019-01-28T13:45:52","guid":{"rendered":"http:\/\/medicina.udd.cl\/icim\/?page_id=7475"},"modified":"2019-01-28T14:41:16","modified_gmt":"2019-01-28T14:41:16","slug":"carta-de-derechos-y-deberes-de-los-usuarios","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/medicina.udd.cl\/icim\/biosoluciones\/carta-de-derechos-y-deberes-de-los-usuarios\/","title":{"rendered":"Carta de derechos y deberes de los usuarios"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/h2>\n

DERECHOS DE LOS USUARIOS<\/strong><\/span><\/h2>\n

 <\/p>\n

I. NO DISCRIMINACI\u00d3N<\/strong><\/p>\n

Derecho a no ser discriminado arbitrariamente en la instituci\u00f3n, por exclusiones o preferencias basadas en motivos tales como la edad, g\u00e9nero, religi\u00f3n, creencia, discapacidad, etnia, condici\u00f3n socioecon\u00f3mica, estado civil o nacionalidad, que tengan por objetivo anular o priorizar por sobre otros usuarios los servicios del laboratorio. (Art. 2. Ley 20.584).<\/p>\n

II. RESPETO A LA PRIVACIDAD Y AL PUDOR<\/strong><\/p>\n

Derecho a que la instituci\u00f3n respete y protega la vida privada y la honra de la persona durante los servicios de laboratorio. Se proporcionar\u00e1n al usuario las condiciones que permitan cautelar su privacidad y pudor. (Art. 5. Letra c.\u00a0 Ley 20.584).<\/p>\n

III. RESPETO A LA CONFIDENCIALIDAD. <\/strong><\/p>\n

Derecho a que la informaci\u00f3n personal entregada para efectuar servicios de laboratorio sea confidencial (Art. 12. Ley. 20.584). Tanto la informaci\u00f3n de salud y\/o antecedentes m\u00e9dicos no ser\u00e1n entregados a otras personas sin autorizaci\u00f3n.<\/p>\n

Ser\u00e1n considerados como dato sensible, toda informaci\u00f3n que surja, de los estudios y dem\u00e1s documentos a donde se registren procedimientos. (Art. 2. Letra g. Ley. 19.628, Sobre Protecci\u00f3n de la Vida Privada).<\/p>\n

S\u00f3lo podr\u00e1 tener acceso a la informaci\u00f3n, el personal asistencial directo, funcionarios en caso de auditor\u00eda, el propio paciente o su representante legal,\u00a0 y las personas que el paciente autorice mediante un poder simple otorgado ante notario ( Art . 13. Ley 20.584).<\/p>\n

IV. INFORMACI\u00d3N AL PACIENTE O RESPONSABLE.<\/strong><\/p>\n

Derecho a recibir y acceder a informaci\u00f3n y\/u orientaciones suficientes, oportunas, veraces y comprensibles de los servicios del laboratorio. (Art. 8. Ley. 20.584).<\/p>\n

Derecho a recibir informaci\u00f3n y\/u orientaci\u00f3n de la instituci\u00f3n, su horario de funcionamiento y las prestaciones disponibles.<\/p>\n

Los pacientes podr\u00e1n solicitar gratuitamente una copia de los ex\u00e1menes que se hayan realizado en la instituci\u00f3n.<\/p>\n

V. TRATO DIGNO Y RESPETUOSO.<\/strong><\/p>\n

Derecho a recibir una atenci\u00f3n y trato digno y respetuoso con un lenguaje claro, adecuado y amable, por parte de todo el personal de la instituci\u00f3n, y en todas las etapas del servicio. (Art. 5. Letra c.\u00a0 Ley 20.584).\u00a0<\/strong><\/p>\n

VI. IDENTIFICACI\u00d3N DEL PERSONAL.<\/strong><\/p>\n

Todo el personal de la instituci\u00f3n debe estar debidamente identificado y portar su credencial, que contiene nombre y cargo. (Art. 9. Ley. 20.584)\u00a0<\/strong><\/p>\n

VII. INFORMACI\u00d3N RESPECTO AL CAR\u00c1CTER ASISTENCIAL DOCENTE. <\/strong><\/p>\n

Derecho a ser informado del car\u00e1cter asistencial docente de la instituci\u00f3n. La atenci\u00f3n de servicios realizada por estudiantes, suscrito por convenio de colaboraci\u00f3n, ser\u00e1 supervisada por un profesional de la salud de la instituci\u00f3n, y que corresponda seg\u00fan el tipo de prestaci\u00f3n. (Art. 5. Ley. 20.584)<\/p>\n

VIII. DERECHO A RECLAMO.<\/strong><\/p>\n

Derecho del usuario a efectuar las consultas y reclamos que estime pertinentes, respecto de la atenci\u00f3n de salud recibida. Asimismo, los usuarios podr\u00e1n manifestar por escrito sus sugerencias y opiniones respecto de dicha atenci\u00f3n. (Art. 29. Ley. 20.584)<\/p>\n

 <\/p>\n

DEBERES DE LOS USUARIOS<\/strong><\/span><\/h2>\n

 <\/p>\n

I. RESPETO AL PERSONAL DEL LABORATORIO<\/strong><\/p>\n

Los usuarios deber\u00e1n tratar respetuosamente a todo el personal de la instituci\u00f3n. Igual obligaci\u00f3n corresponde a familiares, representante legal y otras personas asociadas al usuario. (Art. 35. Ley. 20.584)<\/p>\n

II. INFORMARSE ACERCA DEL FUNCIONAMIENTO DEL LABORATORIO.<\/strong><\/p>\n

Los usuarios deben informarse y dar cumplimiento acerca del funcionamiento del laboratorio, respecto de los horarios y modalidades de atenci\u00f3n, as\u00ed como sobre los mecanismos de financiamiento existente. Asimismo, deber\u00e1 informarse acerca de los procedimientos de consulta y reclamos establecidos. (Art. 34. Ley. 20.584)<\/p>\n

III. ENTREGAR INFORMACI\u00d3N VERAZ Y ACTUALIZADA. <\/strong><\/p>\n

Los usuarios tienen el deber de informar de manera veraz acerca de sus necesidades y de todos los antecedentes que conozcan o les sean solicitados para lograr un adecuado servicio. (Art. 36. Ley. 20.584)<\/p>\n

IV. CUIDAR LAS INSTALACIONES.<\/strong><\/p>\n

Los usuarios tienen el deber de cuidar las instalaciones y equipamientos que el Laboratorio Cl\u00ednico Biosoluciones mantiene a disposici\u00f3n para sus servicios. (Art. 35. Ley 20.584)<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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