{"id":826,"date":"2026-05-15T10:01:56","date_gmt":"2026-05-15T14:01:56","guid":{"rendered":"https:\/\/medicina.udd.cl\/quimica-farmacia-santiago\/?p=826"},"modified":"2026-05-15T12:07:27","modified_gmt":"2026-05-15T16:07:27","slug":"quimica-y-farmacia-udd-y-farmoquimica-del-pacifico-impulsan-dialogo-sobre-experiencia-del-paciente-junto-a-lideres-del-ecosistema-sanitario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/medicina.udd.cl\/quimica-farmacia-santiago\/2026\/05\/15\/quimica-y-farmacia-udd-y-farmoquimica-del-pacifico-impulsan-dialogo-sobre-experiencia-del-paciente-junto-a-lideres-del-ecosistema-sanitario\/","title":{"rendered":"Qu\u00edmica y Farmacia UDD y Farmoqu\u00edmica del Pac\u00edfico impulsan di\u00e1logo sobre experiencia del paciente junto a l\u00edderes del ecosistema sanitario"},"content":{"rendered":"\n
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Con una amplia convocatoria de representantes del mundo acad\u00e9mico, sanitario, p\u00fablico y privado, la carrera de Qu\u00edmica y Farmacia<\/a><\/strong> de la Facultad de Medicina Cl\u00ednica Alemana de la Universidad del Desarrollo (UDD)<\/a><\/strong>, junto a Farmoqu\u00edmica del Pac\u00edfico<\/a><\/strong>, realizaron la \u201c4ta Semana de la Experiencia del Paciente 2026\u201d<\/em><\/strong>, encuentro orientado a promover una atenci\u00f3n en salud m\u00e1s humana, colaborativa e innovadora.<\/p>\n\n\n\n

La actividad se desarroll\u00f3 en el campus Rector Ernesto Silva Bafalluy de la UDD y reuni\u00f3 a especialistas, autoridades, organizaciones de pacientes y representantes de instituciones de salud para compartir experiencias, buenas pr\u00e1cticas y desaf\u00edos vinculados a la experiencia del paciente (PX). Seg\u00fan la organizaci\u00f3n, el evento busc\u00f3 generar un espacio de di\u00e1logo y co-creaci\u00f3n de soluciones que contribuyan a mejorar la calidad de vida de las personas.<\/p>\n\n\n\n

Durante la bienvenida, la decana de la Facultad de Medicina Cl\u00ednica Alemana UDD, Dra.<\/strong> Marcela Castillo<\/strong>, destac\u00f3 el sentido de esta iniciativa en el marco del aniversario de la facultad y relev\u00f3 la importancia de formar profesionales integrales. \u201cCreemos que la experiencia del paciente es el coraz\u00f3n del cuidado en salud, basada en dignidad, empat\u00eda y colaboraci\u00f3n entre todos los actores del ecosistema\u201d<\/em>, se\u00f1al\u00f3, agregando que instancias como esta fortalecen una cultura sanitaria centrada en las personas.<\/p>\n\n\n\n

Por su parte, el director de la carrera de Qu\u00edmica y Farmacia UDD, Heriberto Garc\u00eda<\/strong>, enfatiz\u00f3 el valor de estrechar v\u00ednculos con la industria farmac\u00e9utica y formar profesionales con foco en las personas. \u201cQueremos formar profesionales que pongan al paciente en el centro, entendiendo que el medicamento es solo parte del sistema de salud y que su acceso es fundamental para la experiencia del paciente\u201d<\/em>, afirm\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

El presidente de Farmoqu\u00edmica del Pac\u00edfico, Vicente Astorga<\/strong>, record\u00f3 el origen de esta semana dedicada a la experiencia del paciente y llam\u00f3 a avanzar hacia una salud m\u00e1s colaborativa. \u201cHace cuatro a\u00f1os creamos esta instancia para conectar profundamente con quienes reciben nuestros productos y servicios, y hoy abrimos este espacio a todo el ecosistema sanitario para impulsar un cambio real\u201d<\/em>, indic\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

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Uno de los temas centrales de la jornada fue la necesidad de avanzar desde una atenci\u00f3n centrada \u00fanicamente en procesos hacia una experiencia verdaderamente humana. En ese contexto, Cecilia Rodr\u00edguez<\/strong>, directora de Fundaci\u00f3n Me Muevo<\/a><\/strong>, sostuvo que \u201cla experiencia del paciente es m\u00e1s que satisfacci\u00f3n; depende de expectativas y alianzas\u201d<\/em>, a\u00f1adiendo que tambi\u00e9n debe incluir la experiencia de trabajadores y comunidades.<\/p>\n\n\n\n

En el \u00e1mbito de salud digital, F\u00e9lix Liberona<\/strong>, subdirector ejecutivo de CENS<\/a><\/strong>, abord\u00f3 los desaf\u00edos de incorporar tecnolog\u00eda sin perder el foco en las personas. Explic\u00f3 que actualmente muchos sistemas digitales priorizan indicadores institucionales por sobre la experiencia real de los pacientes y destac\u00f3 la necesidad de desarrollar competencias en salud digital considerando tambi\u00e9n la mirada de los usuarios.<\/p>\n\n\n\n

Desde la experiencia hospitalaria, Paulina Salas<\/strong>, jefa de Farmacia del Hospital Padre Hurtado<\/a><\/strong>, present\u00f3 el trabajo realizado en hospitalizaci\u00f3n domiciliaria bajo est\u00e1ndares internacionales de calidad, donde la farmacia cumple un rol central en la continuidad y seguridad de los tratamientos, as\u00ed como en la educaci\u00f3n de pacientes y familias.<\/p>\n\n\n\n

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La jornada tambi\u00e9n incorpor\u00f3 experiencias de innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica aplicada a salud. Leonardo Causa<\/strong>, director de la carrera de Ingenier\u00eda Civil Inform\u00e1tica e Innovaci\u00f3n Tecnol\u00f3gica UDD<\/a><\/strong>, expuso sobre el proyecto \u201cInform\u00e1tica con Sentido\u201d, iniciativa en la que estudiantes desarrollan soluciones digitales para instituciones que trabajan con poblaciones vulnerables. Entre los proyectos presentados destacaron iniciativas orientadas a optimizar la gesti\u00f3n hospitalaria y mejorar la experiencia del paciente.<\/p>\n\n\n\n

En representaci\u00f3n de\u00a0CENABAST<\/a><\/strong>, su director Rodrigo Castro<\/strong>\u00a0abord\u00f3 los desaf\u00edos log\u00edsticos asociados al abastecimiento de medicamentos en Chile, relevando la importancia de la interoperabilidad y la trazabilidad para asegurar acceso oportuno a tratamientos y evitar quiebres de stock.<\/p>\n\n\n\n

Por su parte, Jorge Canales<\/strong>, jefe del Departamento ANAMED<\/a><\/strong> del Instituto de Salud P\u00fablica, destac\u00f3 el enfoque actual de la autoridad regulatoria en torno a la protecci\u00f3n de las personas, fortaleciendo la seguridad, trazabilidad y acceso a medicamentos, adem\u00e1s de impulsar procesos de transformaci\u00f3n digital y colaboraci\u00f3n p\u00fablico-privada.<\/p>\n\n\n\n

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En el bloque de casos pr\u00e1cticos, Marta Cabrera<\/strong> present\u00f3 el modelo de atenci\u00f3n desarrollado por Centro M\u00e9dico del Trabajador<\/a><\/strong>, centrado en una atenci\u00f3n cercana, \u00e1gil y segura para trabajadores y empresas, integrando tecnolog\u00eda y acompa\u00f1amiento continuo para reducir la ansiedad de los pacientes.<\/p>\n\n\n\n

Asimismo, Mar\u00eda Jos\u00e9 Ampuero<\/strong> comparti\u00f3 la visi\u00f3n de Salcobrand<\/a><\/strong> sobre adherencia terap\u00e9utica y acceso a medicamentos, destacando iniciativas orientadas a disminuir barreras econ\u00f3micas y mejorar la disponibilidad de tratamientos para millones de personas.<\/p>\n\n\n\n

Desde Cl\u00ednica Alemana<\/a><\/strong>, Angie Rehbein<\/strong> explic\u00f3 el trabajo institucional realizado para instalar una cultura de atenci\u00f3n centrada en las personas, basada en pilares como cercan\u00eda, facilidad y humanizaci\u00f3n de los espacios y procesos de atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Finalmente, Jos\u00e9 Luis Hern\u00e1ndez <\/strong>y Natalia Ponce<\/strong> presentaron el modelo implementado por ACHS<\/a><\/strong> inspirado en la experiencia Disney, enfocado en fortalecer el compromiso de los colaboradores y mejorar la satisfacci\u00f3n de los pacientes mediante una cultura organizacional orientada al cuidado y la empat\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

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La actividad tambi\u00e9n contempl\u00f3 dos paneles de conversaci\u00f3n que enriquecieron el di\u00e1logo interdisciplinario. El Panel 1, enfocado en organizaciones de pacientes, cont\u00f3 con la participaci\u00f3n de Robinson Mardones, Marigen Aracena, Alejandro Andrade <\/strong>y Evelyn Castillo<\/strong>, quienes abordaron los desaf\u00edos y necesidades de los pacientes desde la sociedad civil y destacaron la relevancia de incorporar su voz en el dise\u00f1o de pol\u00edticas y estrategias sanitarias.<\/p>\n\n\n\n

En tanto, el Panel 2 reuni\u00f3 a representantes de c\u00e1maras de laboratorios farmac\u00e9uticos, con la participaci\u00f3n de\u00a0Claudia Papic, Patricio Huenchu\u00f1ir\u00a0<\/strong>y\u00a0Carlos Portales<\/strong>, quienes reflexionaron sobre el rol de la industria farmac\u00e9utica en la construcci\u00f3n de un sistema de salud m\u00e1s accesible, innovador y centrado en las personas.<\/p>\n\n\n\n

La \u201c4ta Semana de la Experiencia del Paciente\u201d<\/em><\/strong> reafirm\u00f3 la importancia de promover espacios de colaboraci\u00f3n entre academia, industria, instituciones de salud y organizaciones de pacientes, impulsando soluciones innovadoras y humanas para los desaf\u00edos actuales del sistema sanitario.<\/p>\n\n\n\n

Revive la 4ta Semana de la Experiencia del Paciente<\/em><\/strong> que se llev\u00f3 a cabo en la Universidad del Desarrollo:<\/p>\n\n\n\n

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