Módulo I. Marco Conceptual Sistemas de Salud y Enfoque de Equidad (10 horas aula / 16 horas apoyo e-learning)
- Análisis de los Sistemas de Salud
- Enfoque de Equidad en el acceso
- Políticas Públicas de Salud, Reforma de Salud y Objetivos Sanitarios
- Factores determinantes de la salud
Módulo II. Diagnóstico de situación en salud (10 horas aula / 20 horas terreno / 16 horas apoyo e-learning)
- Situación de salud de población de Chiloé, nacional y comparado internacional
- Diagnóstico de situación de salud
- Bases de la epidemiología clínica y poblacional
- Habilidades para el manejo de información científica y evaluación de tecnologías de salud basada en evidencias como herramientas para mejorar la calidad de la atención.
- Desarrollo de competencias en la investigación clínica, gestión de la salud y toma de decisiones basadas en evidencias.
- Análisis de situación de salud usando perspectiva poblacional y de prioridades en la atención de salud, incluyendo consideraciones epidemiológicas, sociales, económicas, y éticas.
- Algunos aspectos de Bioestadística, Demografía, Economía de la Salud y Ética de la Investigación en Salud.
Módulo III. Gestión en red con enfoque de Salud (20 horas aula / 30 horas de apoyo en terreno / 30 horas apoyo e-learning )
- Gestión basada en la mayor eficiencia de procesos para la instalación de un modelo de atención integral a los pacientes (continuidad de la atención, calidad, equidad, efectividad y contención de costos)
- Rediseño de la red a partir del diagnóstico de situación de salud.
- Transformar la gestión hospitalaria en función de las necesidades de salud. Gestión para la implementación exitosa del GES.
- Funciones básicas de la gestión en red asistencial, provisión orientada a la demanda con visión territorial e integralidad desde la posta rural al hospital, cumplimiento de garantías en la ruralidad, políticas comunes de abastecimiento, directorio de compras, gestión de unidades asistenciales coordinadas entre los establecimientos, sistemas de atención progresiva, información compartida, etc.
- Atención basada en las necesidades de salud (toma de decisiones colaborativas, jerarquía en la estandarización de procesos, usuario es atendido por la red y no por una suma de establecimientos, modelo de atención de los especialistas cercano y eficiente, etc.)
- Gestión clínica orientada a la efectividad de la práctica clínica (MBE, Protocolos, auditorías, etc.) Modelos de vigilancia orientados a mejorar la gestión clínica y uso de herramientas estadísticas útiles para mejorar la calidad de la atención de salud
- Gestión de procesos asistenciales (Listas de espera, ambulatorización de la atención, calidad en la gestión de camas y de las horas de especialistas, etc.)
- Estandarización de procesos de atención, optimización de la atención usando el perfil personal según actividad, tiempos de atención, tiempos de espera, rol del triage en atención primaria, rondas médicas, atención de especialistas, adecuación del modelo de atención a las garantías AUGE, incorporación de innovaciones operacionales, etc.)
Módulo IV. Planificación Estratégica y Plan de Acción (10 horas aula / 20 horas acompañamiento de terreno / 20 horas e-learning)
- Consensuar el diagnóstico de situación de salud que explicita las demandas, necesidades de salud y brechas a cubrir para el cumplimiento de los objetivos sanitarios.
- Identificación de nodos críticos y gestión en red de las mejoras.
- Identificación de visión, misión, objetivos estratégicos.
- Análisis FODA
- Definición del plan de acción: metas, indicadores y responsables
- Identificación consensuada de proyectos de intervención, que incorporen aspectos vinculados a cerrar brechas de inequidad en salud según diagnóstico situacional y a mejorar el trato usuario de paciente a cliente, trato personalizado y desarrollo de acciones para la mejor atención de salud y el cumplimiento de los derechos (GES)
Módulo V. Fortalecimiento de Competencias relacionales (10 horas aula / 20 horas de apoyo en el proceso de acompañamiento en terreno / 20 horas de apoyo e-learning)
- Comunicación con equipo, pacientes y familias, retroalimentación, escucha activa
- Trabajo en equipo, asertividad, colaboración, multidisciplinariedad y complementariedad de roles
- Priorización y gestión eficiente del tiempo, organización y planificación del tiempo
- Pautas de identificación competencias relacionales e identificación de ámbitos de mejora
- Trabajo en equipo, conocer desarrollo y funcionamiento grupos de trabajo, pasar del grupo al equipo
- Liderazgo, rol del directivo en el equipo y en la red asistencial.
- Relaciones con los demás: inteligencia emocional, estilos de relaciones, aplicación de test individuales para identificar áreas de mejoramiento (ventana Johari y otros).
- Factores estresares del ambiente de trabajo, Burnot, etc.
Módulo VI. Rol de la Intersectorialidad, Participación y Compromiso de la Familia y la Comunidad (10 Horas aula / 20 horas de acompañamiento en terreno / 16 horas de apoyo e-learning)
- El trabajo intersectorial como herramientas que contribuye a la equidad en salud y a mejorar las condiciones de salud de las personas y sus comunidades
- Participación y Compromiso de la Familia y la Comunidad
- Relación entre familia, centros de salud (postas rurales – consultorio ) y red asistencial.
- Redes Sociales de apoyo (Chile Solidario, red de protección social y otras redes públicas y privadas RSE)
- Valoración del espacio local, el trabajo intersectorial y la participación deliberativa en salud para mejorar la salud
Módulo VII. Resultados, seguimiento y evaluación (10 Horas aula / 10 horas de acompañamiento en terreno / 16 horas apoyo e-learning)
- Aprendizaje a través del diseño e implementación de planes de acción sobre temas trazadores.
- Resultados sanitarios, programáticos (coberturas, metas sanitarias, metas del milenio, equidad en el acceso) y de trato – satisfacción usuaria.
- Construcción de indicadores medibles con la información disponible (listas de espera, referencia-contrareferencia, compromisos de gestión, modelo de atención, control de costos, participación ciudadana, etc.)
Como línea de apoyo a todas las actividades vinculadas a este programa está el e-learning, la cual es una metodología de Educación Médica que busca vincular y conciliar elementos de la docencia tradicional con las nuevas herramientas de educación basadas en Tecnologías de la Información, a fin de optimizar la enseñanza y la profundidad de los contenidos desarrollados de forma presencial. Del mismo modo se promueve la generación de espacios de debate y de intercambio de ideas que incrementen el rango de competencias de los profesionales beneficiarios de este programa.
